Немного о Цитрус-Дискаунт

Nastya1380 Семья:

Максим сын

Возраст: 14 лет 11 месяцев 10 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Наталья Золотая 21 августа 2010, 14:00

Вас красиво кинули, уж извините что грубо, прошивать новые телефоны которые находятся на гарантии имеет право только сервисный центр и то по причине неисправности телефона и бесплатно. По поводу рассмотрения заявления тоже бред, т. к. в течении 14 дней вам вообще обязаны обменять телефон даже если он вам просто не понравился, единственное что могут потребовать в магазине так это заключение сервисного центра о том что нет следов влаги, мех. повреждения и следов эксплуатации. Вам хоть документ какой-то дали о том что была замена ПО?

Да нет, только чек. Просто действительно, один раз поверила, больше не повториться Самой стыдно, что так лоханулась, но что ж уже, теперь можно и грубо. А по поводу телефона, обменять, я когда заяву писала, парень пытался обменять нерабочий телефон, купленный день назад, та же история пишите заявление, сдавайте телефон, через 14 дней вам прийдет ответ, он им "вы предлагаете мне 14 дней быть без телефона и без 3 тыс. грн., они ему "у нас такой порядок". А в моем случае телефон то работает, тут сервисный центр то не поможет, они же не знают, что там в магазине установили. А телефон же уже уехал, я его ни как обменять не смогу. Да и пусть работает, просто я же о магазине говорю и о ситуации такой что бы другие не попали. А деньги уже не вернуть, знаю, что бумаг не хватает, я с ними разговариваю, а они типа вежливо овечают, есть закон, мы по закону работаем. Ничего плохого им желать не хочу, просто хочу что бы все было на равных, а так и правды не добъешься

Nastya1380 Семья:

Максим сын

Возраст: 14 лет 11 месяцев 10 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Наталья Золотая 21 августа 2010, 14:30

Да не по закону они работают, допустим рассмотрели заявление, через 14 дней приходит отрицательный ответ, и получается что и общество уже не поможет, так как 14 дней уже прошло, поэтому в таких ситуациях после первого отказа нужно сразу идти в общество и тогда сразу будет все по закону, я работала в СЦ все видела, но такого чтобы на месте новые телефоны продавцы прошивали в первые

Наталья Золотая Семья:

Владислав сын

Возраст: 16 лет 2 месяца 3 дня

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Nastya1380 21 августа 2010, 14:47

Посмотрите, что они предлагают на своем сайте: КАЖДЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ ЦД ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАГРУЗИТЬ НА СВОЙ ТЕЛЕФОН ЛИБО НОУТБУК СЛЕДУЮЩЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ПО):UPGRADE телефоны/ноуты
Установка нового ПО на телефоны Nokia
Добавление языковых пакетов (ОС либо в телефон)
И многое др.
Это у них реальная акция! Я им кстати так и говорила, как же мне быть если вы мне через 14 дней ответите отказом, то вы же лишаете меня права обжаловать ваши действия, но ответ один, а не устраивает мы ничем помочь не можем. А покупала я телефон 05.08., письмо на возврат 10.08., а ответ об отказе 17.08., а сообщили только вчера, а вчера уже 20.08. было. Вот так.

Я когда писала письмо, все-таки думала, что магазин солидный, сумма не большая, все должно решиться в пользу покупателя, а оказывается магазин не солидный, да и сумма 100 грн. для него не подъемная

Да никто не запрещает им таким образом зарабатывать деньги, ну на новый телефон, где стоит госовская прошивка, может конечно сейчас все поменялось и я чего-то не понимаю , узнаю у знакомых которые работают в этой сфере, просто даже интересно стало.

Nastya1380 Семья:

Максим сын

Возраст: 14 лет 11 месяцев 10 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Прохожий 21 августа 2010, 23:17

Специализированным оборудованием перешивать телефон имеет право только АСЦ имеющий сертификацию от производителя , некоторый телефоны имеют встроенный клиент для обновления прошивки, НО... да - да, есть но, опишу по подробней - если вы решили воспользоваться встроенным клиентом для обновлению ПО телефона, а он оказался не "госкомовским", а привезённый скажем из Эмиратов, Германии, Испании и т.д. - вы сразу потеряете русский язык (в частности НОКИА) т.к. есть так называемый продукт код, в котором прописан регион для которого был сделан телефон (локаль, оператор и другие мелочи).
п.с. Боже упаси Вас покупать телефоны с логотипами иностранных операторов (к примеру Vodofone.МoviStar.... т.д.) - которые иногда попадаются на прилавках магазинов - это серые телефоны, которые могут стать потенциально проблемными в ближайшее время....

Nastya1380 Семья:

Максим сын

Возраст: 14 лет 11 месяцев 10 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Наталья Золотая 21 августа 2010, 15:53

согласна, почему-то в больших магазинах клиентами разбрасываются, я когда работала, так больше всего клиентов было из Евросети, при чем при поломке телефона почти каждого пытались развести

Наталья Золотая Семья:

Владислав сын

Возраст: 16 лет 2 месяца 3 дня

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Прохожий 22 августа 2010, 02:16

Деньги были отданы просто так - при выполнении вышеуказанных манипуляций, они ведь не пробили чек и ни как их не задокументировали. То есть получили чистый нал на руки. Доказательств предоставленной услуги у Вас не осталось.
Прошить телефон (обновить прошивку) - до 40 минут
Восстановить прошивку - столько же (если не слетели сертификаты)
Восстановить прошивку при слете сертификатов - дорого и в течении 24 часов (условиях АСЦ), но чаше такие трупики отсылают в вышестоящий АСЦ в Киев.

а по закону, действительно нужно было вернуть и получить обратно деньги или потребовать аналогичный работоспособный аппарат, возможно с привлечением работников по защиты прав потребителя.

п.с. по поводу "серых" - не "госком" аппараты и гарантийный обязательства указанные в документах при продаже на телефон действительны не будут . Все работы с данным телефоном , даже в период гарантийного обслуживания будут платными и не факт, что IMEI купленного "серенького" телефона будет занесен в реестр допустимых аппаратов, которые будут функционировать на территории нашей страны.

Прохожий Семья:

Катерина сын

Возраст: 19 лет 5 месяцев 25 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Наталья Золотая 22 августа 2010, 13:38

Такие аппараты обслуживаются по гарантии АСЦ, только оплачивает ремонт фирма продавец, а не фирма производитель, но как правило при продаже должно указываться, что телефон не "госовский" и гарантия как правило меньше, у нас на фирме было 6 мес. на такие телефоны. Я честно говоря думала что таких телефонов уже нет в продаже, разве что подпольно, думала их запретили

Цитата: #4007 Прохожий 22 августа 2010, 02:16

Деньги были отданы просто так - при выполнении вышеуказанных манипуляций, они ведь не пробили чек и ни как их не задокументировали. То есть получили чистый нал на руки. Доказательств предоставленной услуги у Вас не осталось.
Прошить телефон (обновить прошивку) - до 40 минут
Восстановить прошивку - столько же (если не слетели сертификаты)
Восстановить прошивку при слете сертификатов - дорого и в течении 24 часов (условиях АСЦ), но чаше такие трупики отсылают в вышестоящий АСЦ в Киев.

а по закону, действительно нужно было вернуть и получить обратно деньги или потребовать аналогичный работоспособный аппарат, возможно с привлечением работников по защиты прав потребителя.

п.с. по поводу "серых" - не "госком" аппараты и гарантийный обязательства указанные в документах при продаже на телефон действительны не будут . Все работы с данным телефоном , даже в период гарантийного обслуживания будут платными и не факт, что IMEI купленного "серенького" телефона будет занесен в реестр допустимых аппаратов, которые будут функционировать на территории нашей страны.

Прохожий Семья:

Катерина сын

Возраст: 19 лет 5 месяцев 25 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #4007 Сибирячка 22 августа 2010, 19:26

Можно чуть-чуть офф-топа? У нас почти все телефоны куплены недавно в России. Тут ходят слухи, что с ними проблемы будут. Прохожий, что скажешь по этому поводу?

практически все телефоны которые на данный момент работают в сотовых сетях будут автоматически внесены в базу данных, исключение составляют некоторые китайские "тамагочи" типа нокла (NOKlA), подделки iphone (syfone) и другие поделки наших китайских братьев меньших (у них такой кривой имей, что просто не имеет право на существование...)
проверить Ссылка

для общего развития приведу цитату с сайта Ссылка

".....База IMEI Обращаем Ваше внимание!

Согласно п. 4.1 Порядка реализации в Украине радиоэлектронных средств и излучающих устройств утвержденного Решением Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины от 05.02.2009 № 1339, зарегистрированного в Министерстве юстиции Украины 17.03.2009 по № 243/16259 „Не разрешается реализация терминалов, коды ІМЕІ которых отсутствуют в обобщенной базе данных кодов ІМЕІ терминалов.”
С содержанием указанного Порядка можно ознакомиться, если нажатьСсылка
Наличие знака под крышкой телефона не является гарантией сертификации телефона или внесения его кода ІМЕІ в обобщенную базу кодов IMEI, а лишь свидетельствует о том, что телефоны этой модели адаптированы (подготовлены) производителем для поставки в Украину.

С порядком внесения кодов IMEI телефонов, полученных в международных почтовых или международных экспрессах-отправлениях, рекомендованной формой заявления на внесение в базу кодов IMEI можно ознакомиться, если нажать Ссылка.

Ознакомиться с Перечнем радиоэлектронных средств и излучающих устройств, для ввоза которых, в том числе пересылки в международных почтовых отправлениях, международных экспрессах-отправлениях, не нужны разрешения можно, если нажатьСсылка

Рекомендуем! Во время покупки телефонов обязательно проверяйте наличие кодов IMEI в обобщенной базе с помощью Веб-Сайта УГЦР или путем отправления кода IMEI телефона (который вы имеете намерение проверить) на короткий номер „307” любого мобильного оператора Украины. Отсутствие кода в базе свидетельствует о сомнительном источнике происхождения телефона в Украине и об отказе в дальнейшем операторов мобильной связи в обслуживании этого телефона в сетях операторов мобильной связи Украины...... "

также могу порекомендовать Ссылка ](блиц интервью с нужными вопросами и ответами )

и ещё небольшая цитата (я наверно уже достал ими) взятаСсылка , хотя вся статья довольно интересна

"...- Если выясните, что IMEI-код телефона, который вы купили на территории Украины, отсутствует в базе данных, лучше вернуть аппарат в магазин. Также можно потребовать от продавца поменять такой сотовый на аналогичный, код которого есть в базе данных. Ведь Закон Украины "О защите прав потребителя" дает покупателю возможность возвратить приобретенный товар без объяснения причин в течение 14 дней. И продавец обязан его принять.
Но даже если вы пропустили 14-дневный срок, нужно учесть, что нелегальный телефон априори является некачественным товаром: он не обслуживается в мобильных сетях Украины. Поэтому по письменному заявлению вы сможете его вернуть и по прошествии двух недель, именно как некачественный товар. Если у вас есть документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, накладная и так далее), то продавец обязан его принять. А если магазин откажется, вы имеете полное право жаловаться в органы, занимающиеся защитой прав потребителей.
"Заявление о регистрации вместе со всеми документами отправьте в центр радиочастот почтой"

п.с. но как в любой системе - там есть дырки, благодаря которым некоторые люди за определённую плату (5-15$) могут ввести в базу левый телефон (легализовать) без всякой волокиты и заявлений.