Цитата: Ссылка (21 Январь 2015 23:24)
Исходя из ЗУ О защите прав потребителей.
ст. 8 п.1 вы имеете право:
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.
Эта же статья, п. 7.:
7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
Речь идет об аналогичной марке, о модели речи нет. Т.е., если буквально следовать Закону, то вам должны поменять ваш Самсунг на другой аналогичный Самсунг, который есть в наличии у продавца, без перерасчета стоимости. Но с другой стороны, где те критерии, которые определяют аналогичный товар? Ведь есть десятки моделей, схожих визуально, но с существенной разницой в цене (даже если не учитывать временнОго подорожания).
Если есть возможность доказать для Управления по защите прав потребителей, что на смену вашей модели холодильника производитель стал выпускать другую модель, которая есть в наличии у продавца, то, думаю, было бы неплохо. Может, на официальном сайте Самсунга или у регионального представителя...
ст. 8 п.1 вы имеете право:
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.
Эта же статья, п. 7.:
7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
Речь идет об аналогичной марке, о модели речи нет. Т.е., если буквально следовать Закону, то вам должны поменять ваш Самсунг на другой аналогичный Самсунг, который есть в наличии у продавца, без перерасчета стоимости. Но с другой стороны, где те критерии, которые определяют аналогичный товар? Ведь есть десятки моделей, схожих визуально, но с существенной разницой в цене (даже если не учитывать временнОго подорожания).
Если есть возможность доказать для Управления по защите прав потребителей, что на смену вашей модели холодильника производитель стал выпускать другую модель, которая есть в наличии у продавца, то, думаю, было бы неплохо. Может, на официальном сайте Самсунга или у регионального представителя...
Ждем подробностей!
, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.
, за ці два дні вздовж і в поперек прошерстила інтернет: форуми, усілякі юридичні ресурси, тощо. Дістала всіх в службі підтримки компанії Самсунг і таки отримала письмове підтвердження ,що модель холодильника, який зараз в наявності є аналогом знятої з виробництва нашої моделі. Написала скаргу на їм'я директора магазину, генерального директора компанії Ельдорадо, директора компанії Самсунг, в Управління захисту прав споживачів і в областну прокуратуру. Сьогодні пішла до магазину показала відповідь від компанії Самсунг, не почувши нічого втішного віддала директору скаргу і пропросила зареєструвати, він відмовився, сказав, що відсканує і надішле до Києва, пообіцяв передзвонити в понеділок.
. Я взагалі дуже миролюбива і нерішуча в таких справах, але тут мене щось перемкнуло. 
