Главная Форум МАМА Всякая всячина Юридические и финансовые вопросы Как вернуть /отремонтировать товар (ЗУ «О защите прав потребителей»)
  • 0 Поддержать автора
  • Поделиться
PROEXALLY

Как вернуть /отремонтировать товар (ЗУ «О защите прав потребителей»)

PROEXALLY   
Пользователь   
18 декабря 2011 9990 86
ulito4ka
ulito4ka

ulito4ka

Имя: Татьяна
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 1013
Регистрация: 19.03.2011
Заходил(а): 23.02.2017 		Город: Николаев
Район: Корабельный - Октябрьское
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
ulito4ka
VIP пользователь
   18 декабря 2011
Цитата: #8271 PROEXALLY 18 декабря 2011, 06:18
Вот у меня такой вот вопрос. Если я приобрел ноутбук в магазине для работы, и со слов продавца, ноут *роботяга*. Могу ли я вернуть его в течении 14 дней обратно или обменять на другой при условии того что на работягу он не очень похож и не справляется даже со средним уровнем сложности задач. Если нет, то по какой причине я смогу вернуть деньги или обменять его?
Гугл не предлагать. От гугла и законов уже голова кругом Если кто знает подскажите пожалуйста.

Ну да, сможете, я не помню, чтоб ноуты попадали под невозвратные товары. И не просто обменять, а и деньги забрать сможете. Я недавно этим вопросом плотно занималась. Если в устной форме продавцы не идут на контакт, лучше сразу в письменном виде в двух экземплярах.
uchilka
uchilka

uchilka

Имя: Ирина
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 1771
Регистрация: 06.01.2011
Заходил(а): 15.02.2017 		Город: Николаев
Район: Центральный
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
uchilka
VIP пользователь
   18 декабря 2011
Причина возврата-ошибка выбора и или несоответствие ожиданиям.
Nikocha
Nikocha

Nikocha

Имя: Ирина
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 1851
Регистрация: 02.11.2009
Заходил(а): 22.08.2016 		Город: Николаев
Район: Ленинский
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Nikocha
VIP пользователь
   18 декабря 2011
Цитата: #8271 PROEXALLY 18 декабря 2011, 06:18
Вот у меня такой вот вопрос. Если я приобрел ноутбук в магазине для работы, и со слов продавца, ноут *роботяга*. Могу ли я вернуть его в течении 14 дней обратно или обменять на другой при условии того что на работягу он не очень похож и не справляется даже со средним уровнем сложности задач. Если нет, то по какой причине я смогу вернуть деньги или обменять его?
Гугл не предлагать. От гугла и законов уже голова кругом Если кто знает подскажите пожалуйста.

Можете вполне, мы пару лет назад вернули плазму за 15000, не знаю как поддалась на уговоры мужа, но у меня от нее голова кругом шла, это не наш размер комнаты расчитано - вернули денежку без разговоров.
PROEXALLY
PROEXALLY

PROEXALLY

Имя: Тёма
Группа: Пользователь
Сообщений: 57
Регистрация: 08.12.2011
Заходил(а): 08.03.2017 		Город: Николаев
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
PROEXALLY
Пользователь
   18 декабря 2011
Цитата: #8271 Nikocha 18 декабря 2011, 09:04

Можете вполне, мы пару лет назад вернули плазму за 15000, не знаю как поддалась на уговоры мужа, но у меня от нее голова кругом шла, это не наш размер комнаты расчитано - вернули денежку без разговоров.
Костя может уговорить=)))
PROEXALLY
PROEXALLY

PROEXALLY

Имя: Тёма
Группа: Пользователь
Сообщений: 57
Регистрация: 08.12.2011
Заходил(а): 08.03.2017 		Город: Николаев
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
PROEXALLY
Пользователь
   18 декабря 2011
Цитата: #8271 uchilka 18 декабря 2011, 08:53
Причина возврата-ошибка выбора и или несоответствие ожиданиям.
Спасибо за ответы.

А то что я им пользовался эти пару дней? может сойти с причиной не соответствия ожиданий?
Ну и плюс, на нем дискретная видео карта которая работает .да почти не работает. на нее драйвера с офф сайта не ставятся, и она не работает.
moonsun
moonsun

moonsun

Имя: Аля
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 3018
Регистрация: 03.11.2009
Заходил(а): 20.10.2017 		Город: Николаев
Район: Центральный
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
moonsun
VIP пользователь
   18 декабря 2011
Цитата: #8271 PROEXALLY 18 декабря 2011, 12:04
Спасибо за ответы.

А то что я им пользовался эти пару дней? может сойти с причиной не соответствия ожиданий?
Ну и плюс, на нем дискретная видео карта которая работает .да почти не работает. на нее драйвера с офф сайта не ставятся, и она не работает.


В течение первых двух недель вы можете вернуть товар, просто потому что решили вернуть - вы никому ничего не должны объяснять или как-то оправдываться. Вы потратили определённую сумму денег, и оказалось, что полученное не соответствует вашим ожиданиям и планам, поэтому возвращаете себе деньги.
Перемогла в собі толерастію. Відверто не поважаю тих, хто бажає нашим дітям і онукам того, від чого страждали наші батьки і діди. Зневагу проявляю у будь-який незаборонений законодавством і правилами форуму спосіб. Роблю це навмисно і з задоволенням.

Україні фактично оголошено війну. Кожний, хто підтримує словом і ділом країну-агресора, РФ, є військовим злочинцем. Ваша, зрадники, точку зору є підставою для неповаги, ненависті і всіх інших почуттів і дій, на які нормальний громадянин держави здатний до нападників і їхніх прибічників.


 
Аннушка
Аннушка

Аннушка

Имя: Анна
Группа: Администратор
Сообщений: 15378
Регистрация: 20.10.2009
Заходил(а): 06.01.2021 		Город: Николаев
Район: Центральный
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Аннушка
Администратор
   18 декабря 2011
Главное, чтобы все пломбы, упаковка и внешний вид были такими же как в день приобретения товара
Kseniya
Kseniya

Kseniya

Имя: Kseniya
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 614
Регистрация: 22.10.2009
Заходил(а): 17.01.2017 		Город: Николаев
Район: Ленинский
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Kseniya
Активный пользователь
   19 сентября 2012
И я с вопросом к вам)) Купили сегодня машинку для стрижки. Покупали в Таврии , продавец заверила что машинка просто классссссс! ....... Я около 40 мин. стригла мужа. В полном шоке, она ваще практически не стрижёт((( Хотелось бы конечно её вернуть, но можно ли? Я просто где-то читала, что такие вещи возврату не подлежат а если и подлежат то без следов использования. Может кто-то подскажет как правильно? имею ли я право её вернуть? Буду благодарна за совет.
babasya
babasya

babasya

Имя: Таня
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 423
Регистрация: 14.07.2010
Заходил(а): 15.11.2017 		Город: Николаев
Район: Заводской - Намыв
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
babasya
Активный пользователь
   19 сентября 2012
Цитата: #8271 Kseniya 19 сентября 2012, 22:54
И я с вопросом к вам)) Купили сегодня машинку для стрижки. Покупали в Таврии , продавец заверила что машинка просто классссссс! ....... Я около 40 мин. стригла мужа. В полном шоке, она ваще практически не стрижёт((( Хотелось бы конечно её вернуть, но можно ли? Я просто где-то читала, что такие вещи возврату не подлежат а если и подлежат то без следов использования. Может кто-то подскажет как правильно? имею ли я право её вернуть? Буду благодарна за совет.

Если не ошибаюсь машинки для стрижки относятся к товарам невозвратным (товары личной гигиены бритвы, эппиляторы, зубные щетки и т.д.)
mysya
mysya

mysya

Имя: Анастасия
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 1897
Регистрация: 26.07.2010
Заходил(а): 23.01.2018 		Город: Николаев
Район: Заводской
Телефон: Лески. 2кп
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
mysya
VIP пользователь
   19 сентября 2012
Цитата: #8271 Kseniya 19 сентября 2012, 22:54
И я с вопросом к вам)) Купили сегодня машинку для стрижки. Покупали в Таврии , продавец заверила что машинка просто классссссс! ....... Я около 40 мин. стригла мужа. В полном шоке, она ваще практически не стрижёт((( Хотелось бы конечно её вернуть, но можно ли? Я просто где-то читала, что такие вещи возврату не подлежат а если и подлежат то без следов использования. Может кто-то подскажет как правильно? имею ли я право её вернуть? Буду благодарна за совет.

а может можно её хорошо почистить и сказать что ей не пользовались) если вас надурили то почему бы с ними так не поступить? мы возвращали . но у нас реально вообще не стригла! мы даже успеть не начали домой пришли а муж на руке попробовал! поменяли на другую и та тож не стижёт но мы на ц.рынке брали!
/connie_43  /post-18​
free_ket
free_ket

free_ket

Имя: Катерина
Группа: Silver
Сообщений: 7771
Регистрация: 05.01.2011
Заходил(а): 06.06.2018 		Город: Николаев
Район: Заводской - Намыв
Телефон: 0633двадцатьдва9367
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
free_ket
Silver
   19 сентября 2012
Цитата: #8271 Kseniya 19 сентября 2012, 22:54
И я с вопросом к вам)) Купили сегодня машинку для стрижки. Покупали в Таврии , продавец заверила что машинка просто классссссс! ....... Я около 40 мин. стригла мужа. В полном шоке, она ваще практически не стрижёт((( Хотелось бы конечно её вернуть, но можно ли? Я просто где-то читала, что такие вещи возврату не подлежат а если и подлежат то без следов использования. Может кто-то подскажет как правильно? имею ли я право её вернуть? Буду благодарна за совет.

в какой именно Таврии покупали ?
давайте я попробую договориться о возврате
а она не стригла потому что сломана ? или просто она с тупыми ножами ? сколько стоит ?

Порой, у самых веселых людей, самая грустная душа.

Заказы по каталогам Германии

Kseniya
Kseniya

Kseniya

Имя: Kseniya
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 614
Регистрация: 22.10.2009
Заходил(а): 17.01.2017 		Город: Николаев
Район: Ленинский
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Kseniya
Активный пользователь
   20 сентября 2012

Покупали в Таврии на перегоне. Машинка реально с тупыми ножницами. Стоит 300 грн. Просто вроде и очень не удобно вообще что-то возвращать. Мы её проверяли на руке чуток, но там волосы пушковые, а вот на голове реально стричь не хочет, оставляет целые кусты, антенки, выдёргивает волосы. Ну 40 мин. стричь машинкой это просто не реально. Короче обидно. у нас была машинка раньше куплена ещё за 40 грн. (самая дешёвая) но в сравнении с этой старая просто профи-инструмент. буду очень благодарна если сможете помочь. Ну как будет, если нет так нет)) Просто это же жадность нас подвела, изначально присматривали за 700грн. профессиональную но, решили сэкономить)))
Kseniya
Kseniya

Kseniya

Имя: Kseniya
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 614
Регистрация: 22.10.2009
Заходил(а): 17.01.2017 		Город: Николаев
Район: Ленинский
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Kseniya
Активный пользователь
   20 сентября 2012
забыла добавить про аккумулятор, держит реально 10 мин.
gala
gala

gala

Имя: Галина
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 231
Регистрация: 20.10.2009
Заходил(а): 31.05.2016 		Город: Николаев
Район: Центральный - Соляные
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
gala
Активный пользователь
   22 июля 2012
купила в пятницу юбку,белую с вставками красной и тёмно-синей ткани,один раз одела,решила сегодня освежить,стирала вручную безфосфатным порошком в еле тёплой воде(на бирке тоже указано 30С и ручная стирка),прополоскала и смотрю появились синие разводы-пятна,застирала их белым хоз. мылом почти всё отстиралось,но бледно-голубые пятна остались.Купила на рынке в магазинчике,естественно чека нет, могу ли я вообще её вернуть?
Lesyk
Lesyk

Lesyk

Имя: Олеся
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 574
Регистрация: 03.01.2011
Заходил(а): 12.12.2015 		Город: Николаев
Район: Ленинский - ЮТЗ
Телефон: 229558
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Lesyk
Активный пользователь
   23 июля 2012
Вернуть не сможете, так как не сможете доказать, что вы ее стирали согласно инструкции. Возврат возможен только при наличии бирки и что товар не был в употреблении.
ribak
ribak

ribak

Имя: Ирина
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 1317
Регистрация: 21.01.2011
Заходил(а): 17.09.2020 		Город: Николаев
Район: Центральный
Телефон: 0677472259, 0990985150
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
ribak
VIP пользователь
   25 июля 2012

Позвоните по тел 36-91-12-Защита прав потребителей(Шевченко, 58)
Понедельник 9-00-1700
Вт9-00-12-00
Чт14-00-17
часы приема, хотя я дозванивалась и в другие дни.

Найдите в интернете "Закон о защите прав потребителей", почитайте.

Теоретически товар вернуть можно, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, даже если он уже использовался.Для этого и существует экспертиза..Если выявилсяя брак, вернут Вам деньги или нет, будет зависеть от от Вашей настойчивости.Пишете заявление на имя частного предпринимателя, вроде.( Я писала в кабинете директора рынка, потом вместе ходили кЧП, в двух экземплярах пишете).Подробности уточните в Защите прав потребителей, уже не совсем помню.Если в течении определенного срока ответственное лицо никак не реагирует, товар отправляется на экспертизу.
Из своего опыта-вернула шубу, ношенную месяц.До экспертизы дело не дошло, продавец и так знал, что продал некачественную шубу.У меня опыта до этого не было в покупке таких вещей, вот и попалась.
Через экспертизу вернули фильтр для воды, хотя уже даже гарантийный срок истек(использовали пару лет), и туфли мужа(носил их несколько месяцев).В обеих случаях признали заводской брак.

П.С.Сейчас много тканей и вещей линяющих(непонятного происхождения вещи, с фирменными вещами все в порядке), к сожалению.Сталкивалась с таким, покупая ткани для пошива изделияя .Желательно не замачивать их при стирке и прополоскать в воде с уксусом.
Beretta
Beretta

Beretta

Имя: Beretta
Группа: Gold
Сообщений: 5268
Регистрация: 12.03.2010
Заходил(а): 01.02.2018 		Город:
Район: Ленинский
Телефон: 0990233710
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
Beretta
Gold
   25 июля 2012
Для начала подойдите на рынок и спросите у продавца, вернут ли Вам деньги сразу или стоит морочиться с Защитой прав потребителей. Иногда срабатывает. А там уже можно звонить в Защиту. В принципе, без чека они и делать ничего не хотят и не могут, но насылают проверку, а проверка найдет к чему прикопаться))) кому охота связвываться с проверкой, проще деньги вернуть за вещь.
MaTi
MaTi

MaTi

Имя: MaTi
Группа: VIP пользователь
Сообщений: 4334
Регистрация: 23.02.2011
Заходил(а): 18.12.2018 		Город: Николаев
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
MaTi
VIP пользователь
   25 июля 2012
Муж когда-то купил в магазинчике на рынке белую футболку с серо-черным рисунком. Случилось тоже самое, что и у вас.
Естественно никто не хотел ничего даже слушать, мол ваши проблемы. Но с моим мужем лучше не связываться в общем, он им объяснил с чувством, с расстановкой, и деньги ему вернули.
svetlya4ok
svetlya4ok

svetlya4ok

Имя: Светлана
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 364
Регистрация: 31.01.2011
Заходил(а): 08.02.2019 		Город: Николаев
Район: Ленинский - ЮТЗ
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
svetlya4ok
Активный пользователь
   25 июля 2012
Экспертиза через управление защиты прав потребителей будет проводиться за ваш счет. Если товар признают некачественным, продавца обяжут возместить вам расходы на экспертизу и вернуть деньги за вещь. Если не признают качественным - это просто ваши потраченные деньги. Но это такая долгая и нудная процедура... Попробуйте поговорить с продавцом сначала.
svetlya4ok
svetlya4ok

svetlya4ok

Имя: Светлана
Группа: Активный пользователь
Сообщений: 364
Регистрация: 31.01.2011
Заходил(а): 08.02.2019 		Город: Николаев
Район: Ленинский - ЮТЗ
Личная страница   |    Личное сообщение    |    в друзья
svetlya4ok
Активный пользователь
   25 июля 2012
Экспертиза через управление защиты прав потребителей будет проводиться за ваш счет. Если товар признают некачественным, продавца обяжут возместить вам расходы на экспертизу и вернуть деньги за вещь. Если не признают некачественным - это просто ваши потраченные деньги. Но это такая долгая и нудная процедура... Попробуйте поговорить с продавцом сначала.
Просматривают эту тему:

Forum

Основные разделы сайта

Важная информация

Все права защищены, Сообщество Родителей Николаева 2015.
Использование любых материалов, размещенных на сайте, разрешается при условии ссылки на https://www.mama.mk.ua

Напишите нам