Как вернуть /отремонтировать товар (ЗУ «О защите прав потребителей»)

ulito4ka Семья:

Марина дочка

Возраст: 21 год 2 месяца 23 дня

Учится: Еще не учимся

Даша дочка

Возраст: 13 лет 1 месяц 12 дней

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #8271 svetlya4ok 25 июля 2012, 17:14

Экспертиза через управление защиты прав потребителей будет проводиться за ваш счет. Если товар признают некачественным, продавца обяжут возместить вам расходы на экспертизу и вернуть деньги за вещь. Если не признают некачественным - это просто ваши потраченные деньги. Но это такая долгая и нудная процедура... Попробуйте поговорить с продавцом сначала.

Сумерки Семья:

Л.А.О. сын

Возраст: 14 лет 8 дней

Учится: Еще не учимся

А.А.О. дочка

Возраст: 10 лет 10 месяцев 20 дней

Учится: Еще не учимся

      Награды:   

Литературный гений За победу в литературном конкурсе "Самый лучший рассказ"

Доброе сердце Благодарность за участие в благотворительных мероприятиях сайта!!! Вика очень добрая и искренняя девушка. С ней приятно общаться, она с легкостью поднимет настроение! Ее многие знают и любят.

Лучший кулинар За победу в кулинарном конкурсе "Любимый салатик"

Цитата: #8271 doc 22 августа 2012, 16:39

Девочки,крик души!Кто что знает,может кто с такой проблемой сталкивался?
Вообщем ситуация следующая:заказала мужу в интернет-магазине спортивный костюм Adidas ссылка здесь!http://vk.com/albums152894722?z=photo15289...photos152894722" target="_blank">
http://vk.com/albums152894722?z=photo15289...photos152894722

Перед покупкой позвонила им посоветоваться с менеджером насчет размера,он спросил ТОЛЬКО РОСТ!!!я говорю.а этого достаточно?он сказал.что да!Я назвала рост 179см,на что он ответил вам нужен размер М-48-5!Ну откуда я понимаю в их размерах????Я говорю ну так то так,высылайте!Вчера получила костюм,муж померял,а он коротковат(штанины и рукава).Костюм такой обалденный и так обидно что не подошел!
Значит звоню ему зразу вчера,а он говорит позвоните вечером-что-то решим...звоню вечером,а он говорит что вы забрали последний размер (получается что они ВПИХНУЛи нам то.что у них осталось?!!!)и обменять не можем,посмотрите мол другой совсем костюм на эту сумму(770грн).Муж посмотрел-ничего не подобрал себе.Сегодня им звоню мол я вам костюм верну,а вы мне деньги,а он говорит у нас товар возврату не подлежит!!! А я а как же 14дней от покупки...а он ну и что????????Я говорю может на вас в суд подать,а он-подавайте-без чека все равно ничего не докажите...
Девочки,это правда?Кто сталкивался с такой проблемой7Что делать подскажите пожалуйста!Деньги ведь немалые...обидно до слез

Замовляємо Англію і Америку разом
Код на знижку 10$ при першому замовленні з IHerb RSQ715 http://ru.iherb.com/?rcode=RSQ715

Цитата: #8271 Сумерки 22 августа 2012, 17:00

ви покупали у якогось посередника в соцмережі?
чи саме в інетмагазині?

Да,я покупала у посредника вконтакте нашла его на свою голову

Цитата: #8271 Аннушка 22 августа 2012, 17:01

да, правда. Доказать вы ничего не сможете (так как скорее всего Вы оплачивали на карту в Привате.. без счета и чека)

Цитата: #8271 Сумерки 22 августа 2012, 17:17

Гадаю нічого ви не докажете. та і що доказувати? Це як СП - все на власний ризик.
Вам ще запропонували обміняти на інший, могли і цього не робити.

Посередник ВКонтакті, на Кідстафі. чи в СПклубі - це не інтернет магазин.

Та я це десь в глибині душі розумію,але надія що можна щось вирішити все ж таки була...
тепер буду навчена на майбутнє

Цитата: #8271 Тяпа 22 августа 2012, 17:25

У вас была возможность попросить сделать замеры длины-ширины и т.п.
Сейчас разве что выставляйте на продажу... даже если бы был чек, то что-то доказывать - такой гемор, что сами не захотели бы. Вам удачно продать!

Просила выслать замеры,но в ответ-тишина была...я возьми и согласись по их рекомендациям насчет размера и выкупила ёлыпалы

uchilka Семья:

Миша сын

Возраст: 14 лет 5 месяцев 30 дней

Учится: Еще не учимся

Даня сын

Возраст: 8 лет 9 месяцев

Учится: Еще не учимся

     

Цитата: #8271 doc 22 августа 2012, 17:52

Просила выслать замеры,но в ответ-тишина была...я возьми и согласись по их рекомендациям насчет размера и выкупила ёлыпалы

Цитата: #8271 uchilka 22 августа 2012, 18:14

Я бы на вашем месте еще раз попробовала вернуть, а вдруг...
Еще можете их попросить пристроить, те выставить на продажу и указать ваш мо.номер

Только что им опять позвонила-попросила помочь продать,сказали что хорошо.Ой.что-то мне с трудом вериться в их искреннюю помощь...

Цитата: #8271 liya 22 августа 2012, 18:59

Та не так треба.
Телефонує чоловік, не ви - солідніше буде. Мовляв, так і так, ви продали костюм, відмовляєтесь його повернути? Ви знаєте, що ваші дії суперечать такій-то статті Закону о споживачах? (подивіться, яка там стаття щодо зобов"язань повернення товару).
Ви знаєте, що ви порушили норми закону, які передбачають, що ви мали надати достовірну інформацію щодо якостей, розміру, тощо товару?
Ви знали це все і діяли, більше того, продовжуєте порушувати закон і зараз?
Це називається шахрайство, стаття така-то.
Ах ви не продавець? Ви приватна особа? Все одно ваші дії кваліфікуються як шахрайські. Ви спеціально ввели в оману мою дружину.
Якщо ви так не вважаєте, довіримось закону.
У мене є ваше ФІО і номер картки, я подаю заяву в банк і в міліцію, що ви в мене шахрайським шляхом видурили 700 грн. (чи скільки там). Прошу банк відмінити тразакцію, прошу міліцію відкрити справу. Будемо чекати на рішення суду.
--
Щось мені підказує, що до міліції діло не дойде).

Я бы так и поступила)))